Términos y condiciones de venta

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre Garibaldi SA (en adelante GARIBALDI) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en el sitio web: https://www.garibaldi.es/.

GARIBALDI se dedica a la venta y distribución de equipamientos y artículos para la moto, así como otros productos relacionados.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.

1. Identificación

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

3. Características principales de nuestros productos y servicios

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de GARIBALDI.

GARIBALDI se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GARIBALDI podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, GARIBALDI se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4. Disponibilidad y sustituciones

Los productos ofrecidos se distribuyen principalmente en los países de la Unión Europea. En el momento de realizar la compra seleccione su país en el menú correspondiente a tal efecto.

Si el país de destino del pedido no figura en el menú de selección, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico support@garibaldi.es para informarle del procedimiento específico para realizar la compra, el envío de los productos y el cálculo de los gastos correspondientes.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico y/o teléfono si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, GARIBALDI no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.

En este caso, GARIBALDI podrá:

• ofrecer al Usuario un producto de características, precio y especificaciones similares para su aceptación y en caso de que el producto sea de calidad, características y precio superior al del inicialmente solicitado, se informará al Usuario del precio superior y en caso de conformidad el Usuario tendrá que realizar el pago de dicha diferencia de precio, y/o
• ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

5. ¿Cómo comprar?

En GARIBALDI queremos proporcionarle una gran comodidad al momento de comprar, por eso le ofrecemos diferentes medios de compra:

• Tiendas físicas. Nuestros expertos van a aconsejarle para cualquiera de sus necesidades.
• Tiendas online. Aquí en nuestro sitio web, tendrá acceso a todos los productos que tenemos. Ofrecemos una compra totalmente cómoda y segura, y si necesita ayuda podemos aconsejarle cual es la mejor opción para sus necesidades. En GARIBALDI serviremos sus compras online en el plazo comprendido entre 2 y 3 días laborables (máximo de 5 días laborables).
• Pedido telefónico. Existe también la posibilidad de tramitar pedidos por teléfono siempre que uno de nuestros agentes se encuentre disponible. En caso contrario, deben realizarlo por medio de nuestro sitio web https://www.garibaldi.es/.

6. Proceso de compra y/o contratación

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

En GARIBALDI queremos proporcionarle una gran comodidad a la hora de comprar, por eso le ofrecemos diferentes opciones de compra:

• Comprar como invitado (sin registrarse).
• Registrándose como usuario de la tienda online y así con el usuario y contraseña que haya escogido, podrá acceder a su perfil para realizar las próximas compras de manera más fácil y rápida, además de poder consultar las últimas pedidos, las sus facturas, etc.

El hecho de estar registrado como usuario de la tienda online no va sujeto a estar suscrito a nuestra newsletter para recibir ofertas y promociones.

En cualquiera de los dos casos y para completar el proceso de compra se le pedirán una serie de datos personales tales como: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, código postal, ciudad, país, número de identificación fiscal y teléfono de contacto. Estos datos deberán ser veraces y exactos.

Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.garibaldi.es/politica-de-privacidad.

Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre , de protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).

Una vez elegidos los productos, podrá continuar su compra o finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.

Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón "PAGAR" para validar la misma y acceder a la pasarela de pago correspondiente y realizar el pago.

En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GARIBALDI por correo electrónico.

Promociones, ofertas y/o outlet
En determinados momentos se ofrecerán mediante el sitio web, promociones, ofertas o productos outlet.
Para dichos productos el proceso de compra, contratación, desistimiento y garantías, es el mismo que para el resto de productos del sitio web.

7. Facturación

Junto con su pedido, y en cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario recibirá la correspondiente factura en formato papel.

Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que marque el checkbox “quiero recibir factura electrónica” del formulario de registro o bien, contacte con el servicio de atención del usuario de GARIBALDI para recabar su consentimiento expreso y se le precisará la forma de recepción de la factura electrónica.
El usuario que haya escogido dicha opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mediante un escrito dirigido al e-mail support@garibaldi.es indicando en el mismo “revocación factura en formato electrónico” y para futuras compras recibirá las factura en formato papel que será enviada por correo postal.

8. Entrega

Todos los envíos los realizamos a través de nuestro operador logístico GLS.

LUGAR DE ENTREGA.

Recogida en el almacén de GARIBALDI:
Si lo prefiere puede venir a buscar su pedido en nuestro almacén de Calle Sicilia, 174, 176 Bajos 08013 Barcelona (Barcelona).

Servicio de entrega Express (sólo para Barcelona ciudad)
Para entregas urgentes dentro de la ciudad de Barcelona, GARIBALDI les ofrece un servicio de entrega Express. (máximo 2 horas)

Entrega en su domicilio o lugar de trabajo:
GARIBALDI se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, se aplicará la normativa GLS y volverá al día siguiente (laborable). El transportista intentará entregar el paquete hasta en dos ocasiones. Si no fuera posible el pedido se llevará al centro de recogida GLS más cercano y al cabo de 10 días serán devueltos a los almacenes de GARIBALDI y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

GARIBALDI no será responsable por los errores o perjuicios causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.

GARIBALDI podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

• No realizamos envíos a apartados de correos.
• En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

PLAZO DE ENTREGA.

Los pedidos serán procesados de lunes a viernes.
Los pedidos recibidos durante el sábado, domingo o festivos serán procesados el siguiente primer día laborable.
Si se realiza la compra antes de las 15:00 horas en días laborables (excluyendo el periodo de vacaciones*), solemos enviar el pedido el mismo día.

*Los pedidos recibidos en coincidencia con las dos semanas de cierre por vacaciones (segunda y tercera semana de agosto), se procesarán en el transcurso de la cuarta semana de agosto.

GARIBALDI no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

GARIBALDI informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de GARIBALDI del pedido correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

Para los envíos dentro de la Unión Europea el tiempo estimado de entrega es de dos a tres días laborables desde la fecha de confirmación del pago, sobre un máximo de cinco días laborables.

Si el pedido se retrasa más de cinco días, contactar al correo electrónico support@garibaldi.es.

Para los envíos a Canarias u otros países de fuera de la Unión Europea el tiempo estimado de entrega se concretará de forma específica en su momento.

El Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de “Fuerza Mayor**” que no pueden ser previstos por GARIBALDI.

**"Fuerza Mayor”: Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.

SEGUIMIENTO PEDIDOS

Puede realizar el seguimiento del proceso de entrega de su pedido en cualquier momento desde que reciba la confirmación de salida del pedido de nuestro almacén a través de su cuenta en nuestro sitio web o de un enlace que GLS le enviará por correo electrónico. Se trata de un servicio mediante el que recibirá un e-mail de confirmación con el código (tracking number) que le permitirá localizar el estado de su pedido.

9. Precios, gastos e impuestos

PRECIOS

El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Los productos ofrecidos se distribuyen principalmente en los países de la Unión Europea. En el momento de realizar la compra seleccione su país en el menú correspondiente a tal efecto.

Si el país de destino del pedido no figura en el menú de selección, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico support@garibaldi.es para informarle del procedimiento específico para realizar la compra, el envío de los productos y el cálculo de los gastos correspondientes.

En los pedidos que se realicen desde fuera de la España Peninsular y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de los países de la Unión Europea, no están incluidos en este precio y se informaran de forma específica en cada caso.

El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que GARIBALDI ya haya enviado la Confirmación de Envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Para envíos a España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

• · Pedidos inferiores a 49,95 €, los gastos de envío son de 7,95 €.
• · Pedidos a partir de 49,95 €, los gastos de envío son GRATUITOS.

Para envíos Express – (únicamente Barcelona ciudad)

• · Pedidos Express los gastos de envío son de 11,95 €

Para envíos a Baleares

• · Pedidos inferiores a 99,95 €, los gastos de envío son de 14,95 €.
• · Pedidos a partir de 99,95 €, los gastos de envío son GRATUITOS.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

• · Pedidos inferiores a 149,95 €, los gastos de envío son de 19,95 €.
• · Pedidos a partir de 149,95 €, los gastos de envío son GRATUITOS.

Para envíos a países de la Unión Europea

• · Pedidos inferiores a 199,95 €, los gastos de envío son de 24,95 €
• · Pedidos a partir de 199,95 €, los gastos de envío son GRATUITOS.

Para resto de países fuera de la Unión Europea
Antes de realizar el pedido contactar por correo electrónico a support@garibaldi.es para saber cómo realizar el pedido y calcular de forma específica los gastos de envío.

ADUANAS / ARANCELES

Si su pedido debe ser entregado en un territorio fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, seguramente tendrá que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada.

Según la dirección de envío del pedido pueden variar los aranceles, costes y la disponibilidad de según qué productos.

El cliente/comprador es el responsable de asegurarse de la legalidad de importación del producto deseado a comprar del país de destino. El destinatario es importador nominal y debe cumplir todas las regulaciones y leyes del país de destino del paquete. Para informarse sobre las políticas aduaneras debe contactar con la oficina de aduanas local.

Los cargos adicionales deben ser asumidos por el destinatario. Además, éste debe tener en cuenta que el comercio internacional puede llevar a cabo inspecciones y revisiones que llevan a cabo las autoridades aduaneras. Asimismo, es probable que tengamos que proporcionar información referente a los productos del interior del pedido, tanto a la empresa de transporte como a las autoridades pertinentes para que sea más fácil el cumplimiento de la legislación actual y vigente.

El cliente debe tener en cuenta que estos procedimientos de aduanas pueden ocasionar demoras externas a nuestros tiempos de entrega.

10. Formas de pago

El pago del producto adquirido podrá realizarse:

Mediante transferencia bancaria.
En el pago mediante transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido será enviado cuando se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria. La transferencia deberá ser realizada en Euros (€).

Mediante Tarjeta de crédito o débito.
Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA, VISA Electrón, 4B, MasterCard, Eurocard o American Express.

Mediante sistema de pago Paypal.
Su pedido será enviado en cuanto recibamos por parte de Paypal la confirmación del pago íntegro del mismo.

Mediante sistema de pago Bizum.
Una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar el pago por Bizum. Todos los pagos han de ser realizados en Euros (€).

El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por GARIBALDI, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora ​​y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

11. Derecho de desistimiento

INFORMACIÓN Y EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El Usuario no tendrá derecho a desistir sobre la base de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU) y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:

• Se hayan personalizado.
• Puedan dañarse con rapidez.
• Estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o se hayan desprecintado después de la entrega.
• Se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a GARIBALDI sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, GARIBALDI procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en el -ANEXO I- al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GARIBALDI.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, GARIBALDI no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos. (De lo contrario se procederá a un reembolso parcial o éste será denegado)
• Asegurarse de comprobar que la talla sea la correcta y el artículo se ajuste bien antes de quitar las etiquetas y desprenderse del embalaje.
• La devolución a GARIBALDI debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

Una vez recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para indicarle los detalles de la devolución.

EXCLUSIONES

Bajo ningún concepto se pueden devolver directamente a GARIBALDI productos comprados en un distribuidor autorizado, sino que cualquier transacción debe ser gestionada y procesada en el punto de venta donde se adquirió el producto.

REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de GARIBALDI o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

GARIBALDI comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.

GARIBALDI no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

GARIBALDI gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio se realizará en función del sistema de pago utilizado para la compra (transferencia, tarjeta de crédito, Paypal o Bizum).

El abono en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

12. Politica de devoluciones

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos Defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con GARIBALDI por correo electrónico support@garibaldi.es y/o por teléfono 932 65 63 05 en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
GARIBALDI gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su reclamación. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

DEVOLUCIÓN POR CAMBIOS DE TALLA

En el caso de devolución por cambio de talla, ésta se tendrá que efectuar en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

En dicho caso, tanto los gastos de devolución como del nuevo envío serán a cargo del Usuario. En caso de una segunda devolución por cambio de talla, tanto los gastos de devolución como del nuevo envío también serán a cargo del usuario.

13. Garantía

GARIBALDI comprueba cuidadosamente todos sus productos, pero si el producto se ha estropeado o no funciona correctamente no dude en contactar con nosotros y le brindaremos todo el soporte necesario. Los productos usados y sobre los que se solicita ejercitar la garantía se estudiarán y serán reparados o cambiados, siempre que así proceda. Si no podemos reparar el producto, o los costes de reparación son mayores que el coste de un producto nuevo, el producto será cambiado por uno igual o por un modelo equivalente.

Los productos adquiridos a través de https://www.garibaldi.es/ gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición (2 años para las compras realizadas antes del 1 de Enero de 2022), que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

En productos nuevos, durante los primeros 2 años desde la compra, los defectos que puedan aparecer se consideran de origen o fabricación -salvo que la empresa vendedora pueda demostrar lo contrario–, pudiendo el consumidor elegir entre la reparación o la sustitución del producto. El tiempo de garantía se detiene hasta que se vuelve a disponer del producto.

A partir de los 2 años, el vendedor puede exigir al consumidor un peritaje del producto que demuestre que el defecto es de fábrica y que no se debe a un mal uso o al paso del tiempo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de GARIBALDI por correo electrónico a support@garibaldi.es o en el número de teléfono 932 65 63 05
• Si por la tipología de los problemas o averías fuera necesario GARIBALDI les facilitará la información necesaria del fabricante (nombre, datos de contacto del servicio de asistencia técnica del fabricante) para solucionar el problema o avería.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• · Número de factura.
• · Identificación del modelo concreto.
• · Número de serie.

TIEMPO DE REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN

Los tiempos de reparación o la posible sustitución del producto no dependen exclusivamente de Garibaldi y ningún daño podrá ser solicitado a Garibaldi por posibles retrasos en efectuar reparaciones o sustituciones. Puede darse el caso de que no se disponga del artículo y el plazo para llevar a cabo el cambio sea más largo de lo habitual.

LÍMITES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía que da derecho a reparación o cambio cubre cualquier tipo de defecto de materiales o fabricación aunque los productos usados se deberán primero estudiar para evaluar que no se trate de uno de los desperfectos detallados a continuación, cualquiera de ellos serían motivo de exclusión de la garantía.

• Desperfectos habituales por deterioro por el uso*
• Uso incorrecto del equipamiento
• Negligencia o dejadez en el cuidado del producto
• Mantenimiento incorrecto del producto (por ejemplo, no seguir las instrucciones de lavado)
• Daños por golpe, arañazo, pinchazo, caída o accidente
• Daños causados por cualquier alteración, incluyendo reparaciones llevadas a cabo por personas no autorizadas
• Daños causados por factores o acontecimientos que escapan al control de Garibaldi (por ejemplo, desastres naturales)
• Cualquier forma de modificación del producto
• Valoraciones subjetivas de los usuarios, relativas a la comodidad o el ajuste
• Daños causados por exposición prolongada a la luz (por ejemplo pérdida del color) y/o a fuentes de calor.

*¿Qué entendemos por deterioro normal por el uso? Es el envejecimiento habitual de un producto causado por su uso regular. No importa lo cuidadoso/a que sea con su producto, su producto GARIBALDI se desgastará y envejecerá por el uso. Ejemplos de un deterioro normal por el uso (que están excluidos de los años de garantía) son las marcas de desgaste por el contacto con diversos puntos de la motocicleta, el deterioro general de los materiales y las telas por su uso repetido a lo largo del tiempo, o la pérdida de color.

Si compraste tu producto en https://www.garibaldi.es/, reclama la garantía contactándonos directamente.
Si compraste tu producto en un distribuidor autorizado Garibaldi, contacta con dicho distribuidor.

IMPROCEDENCIA DE LA GARANTÍA Y COSTES DE TRANSPORTE

Si el desperfecto del producto es debido a mal uso, se devolverá el mismo a portes debidos al usuario. Garibaldi sólo asumirá los gastos de transporte de devolución del producto en el caso en que la garantía sea procedente.

FORMULARIO DE GARANTÍA

Para ejercitar tu derecho es necesario que rellenes nuestro formulario de Garantía. Podrás acceder al mismo a través de tu cuenta o al final del presente texto en el ANEXO II.

Si te has registrado en nuestra página web , allí podrás encontrar la lista de tus «Pedidos» y seguir las instrucciones para ejercitar tu derecho de reparación y/o devolución por una eventual falta de conformidad de tu compra.

Si no dispones de una cuenta, rellena directamente el formulario de Garantía. Necesitarás tener a mano tu ticket de compra, con número y fecha de tu pedido. Una vez completado el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección mail que nos hayas facilitado con todos los detalles de tu eventual garantía.

Es recomendable que adjuntes fotos del defecto cuando estás completando el formulario. Una vez lo hayas enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección mail que nos hayas facilitado con todos los detalles de tu eventual garantía.

14. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

15. Atención al usuario

16. Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GARIBALDI, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario bien al número de teléfono 932 65 63 05 o a la dirección de correo electrónico de GARIBALDI support@garibaldi.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

18. Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de GARIBALDI de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de GARIBALDI o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.